Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la totalidad de las ventas realizadas por ML AUTO HERITAGE SAS, que opera en particular bajo la marca RBM Performance, con sus clientes, ya sean particulares o profesionales, a través de sus sitios web, por venta a distancia o por cualquier otro medio de pedido.

Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo previo y expreso por escrito.

Compromiso

La venta se considera concluida desde el momento en que el pedido es recibido por nuestros servicios.

Productos

Las “piezas de recambio originales” ofrecidas cumplen con la legislación francesa vigente y con las normas aplicables en Francia.

Determinadas piezas denominadas “de altas prestaciones” o “tuning” no pueden instalarse en un vehículo destinado a circular por la vía pública hasta que su propietario haya obtenido la homologación correspondiente por parte de las autoridades competentes y haya informado a su compañía de seguros.
Cualquier modificación de un vehículo destinado al uso en carretera está prohibida en Francia salvo homologación previa. ML AUTO HERITAGE SAS, a través de su marca RBM Performance y su dirección, no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de la circulación de un vehículo no homologado, tanto en vías públicas como privadas, en Francia o en el extranjero.

Todos los productos ofrecidos por RBM Performance están, en principio, disponibles. Las ofertas de productos y los precios mostrados en rbmperformance.com son válidos mientras permanezcan visibles en el sitio web, dentro del límite de existencias disponibles. La información sobre disponibilidad procede directamente de nuestros proveedores; los errores o modificaciones excepcionales son ajenos a nuestra voluntad y no pueden comprometer nuestra responsabilidad.

Aunque prestamos especial atención a este aspecto, las fotografías, textos, gráficos, informaciones y características que ilustran los productos se proporcionan únicamente a título indicativo y no tienen valor contractual. En caso de errores, omisiones o modificaciones realizadas por los proveedores, la responsabilidad de RBM Performance y de su dirección no podrá ser comprometida.

Los productos vendidos por ML AUTO HERITAGE SAS deben ser instalados por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. ML AUTO HERITAGE SAS no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de un montaje incorrecto o del uso de un producto no adecuado para el vehículo.

Precios

Nuestros precios corresponden a las tarifas vigentes el día de la venta.

Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío, que se facturan adicionalmente. Los precios mostrados en rbmperformance.com son válidos mientras permanezcan visibles en el sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

Cualquier solicitud de modificación de un pedido validado y pagado conllevará unos gastos administrativos de 5 €. Si el pedido ya ha sido facturado y procesado, la modificación no será posible.

Pago y seguridad

Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago:

1. Pago con tarjeta bancaria en línea: transacción segura mediante el sistema SOGENACTIF de Société Générale.

2. PayPal.

3. Pago mediante cheque enviado por correo:
   a) Imprima su pedido
   b) Emita el cheque en euros (€) a nombre de RBM Performance o ML AUTO HERITAGE SAS
   c) Envíe el cheque indicando el número de pedido en el reverso a la siguiente dirección:
   RBM Performance, 145 rue des Caboeufs, Bat B, 92230 Gennevilliers, Francia.

El cobro del cheque se efectúa cuando el pedido está disponible. Los cheques deben proceder de un banco domiciliado en Francia metropolitana.

4. Transferencia bancaria.

Cualquier solicitud de modificación de un pedido validado y pagado conlleva unos gastos administrativos de 5 €.

Dado que nuestra actividad es la venta a distancia especializada, no se aceptan pagos en efectivo para pedidos realizados a través del sitio web.

Cláusula de reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de RBM Performance hasta el pago completo del importe correspondiente.

Riesgos

Corresponde al cliente verificar el estado de los productos en el momento de la entrega antes de aceptarlos. En caso de problema, se recomienda rechazar el paquete o formular reservas ante el transportista en el momento de la entrega. Cualquier reclamación realizada después de la aceptación y entrega del paquete no dará lugar a indemnización, ya que las políticas de los transportistas son estrictas al respecto.

RBM Performance llama la atención de sus clientes sobre el hecho de que la instalación de determinadas piezas “de altas prestaciones” destinadas a aumentar la potencia y el par motor puede hacer que el vehículo no sea apto para circular por vías públicas.

De acuerdo con la legislación francesa, determinadas piezas “de altas prestaciones y tuning” ofrecidas por RBM Performance no pueden instalarse en un vehículo destinado a circular por carretera sin la homologación previa de las modificaciones y la notificación a la compañía de seguros.

Entrega

Los plazos de entrega se facilitan a título meramente indicativo.

Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del cliente desde el momento en que se entregan al transportista.
Corresponde al cliente verificar el estado del paquete en el momento de la recepción y formular inmediatamente cualquier reserva al transportista.

Reclamaciones relativas a la entrega

Toda reclamación relativa a la recepción del pedido (productos dañados, cantidades incorrectas, compatibilidad con el vehículo, etc.) deberá realizarse por escrito y por correo electrónico dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción. Transcurrido este plazo, no podremos tramitar la reclamación.

Aduanas – Impuestos – Importación (Pedidos internacionales)

Para cualquier pedido enviado fuera de Francia, y en particular fuera de la Unión Europea, el cliente es informado de que pueden exigirse derechos de aduana, impuestos locales (IVA, GST, sales tax), gastos de despacho aduanero o gastos administrativos.

Estos gastos son exclusivamente a cargo del cliente y no están incluidos en los precios mostrados.

Por lo general, son cobrados por el transportista en nombre de las autoridades locales.
ML AUTO HERITAGE SAS no podrá ser considerada responsable del importe, cálculo o pago de dichos gastos.

En caso de negativa al pago, el paquete podrá ser devuelto, almacenado o destruido, sin que proceda reembolso alguno de los gastos ocasionados.

Devoluciones

No se aceptará ninguna devolución, cambio o reembolso fuera del plazo legal (14 días para consumidores particulares de la Unión Europea). Los clientes profesionales no pueden devolver un pedido salvo error por nuestra parte (envío de una pieza incorrecta) o defecto visual evidente, en cuyo caso asumiremos los gastos de devolución.

En caso de devolución por error del cliente, incluidos los casos en que el envío haya sido ofrecido gratuitamente, los gastos de envío soportados por RBM Performance se deducirán del importe del reembolso.

Los clientes fuera de la Unión Europea no pueden cancelar un pedido ya enviado para solicitar un reembolso.

Las piezas solicitadas especialmente (fuera de stock) y las piezas de ocasión desmontadas específicamente para el cliente no se aceptan ni para devolución ni para cambio. Los artículos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o sucios no serán cambiados ni reembolsados. Si se acepta un reembolso, este se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía por nuestros servicios; los gastos de envío no son reembolsables.

No se aceptará ningún paquete de devolución sin que el cliente haya contactado previamente con nuestro servicio posventa por correo electrónico (sav@rbmperformance.com) para obtener una autorización o número de devolución. Tras la aceptación de las condiciones de devolución, los artículos deberán recibirse en un plazo de 30 días. Pasado dicho plazo, no se concederá ningún reembolso ni cambio.

La cancelación de un pedido validado pero aún no enviado deberá realizarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha del pedido mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando el número de pedido, enviada a:

RBM Performance
145 rue des Caboeufs
BAT C4
92230 Gennevilliers
Francia

Devoluciones internacionales fuera de la UE

En caso de que aceptemos la devolución de mercancía enviada a un cliente fuera de la UE, el cliente deberá declarar el envío ante aduanas como devolución de mercancía y no como transacción comercial. No se aceptará ningún paquete si debemos pagar impuestos para su recepción. En caso de que dichos impuestos sean abonados por nosotros, su importe será facturado al cliente o deducido de un posible reembolso.

Las consignas de piezas en intercambio estándar no devueltas dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido no serán aceptadas.

Garantía

RBM Performance ofrece garantía para todas las piezas nuevas y de ocasión. Las piezas de ocasión cuentan con una garantía máxima de 6 meses, con un mínimo de 3 meses según el tipo de pieza. Las piezas nuevas cuentan con una garantía de 12 a 24 meses según el producto; algunos productos pueden disponer de una garantía superior.

Si durante el período de garantía la pieza presenta un defecto anormal de funcionamiento, se procederá a su sustitución o reembolso si no podemos suministrar nuevamente el mismo producto en un plazo de tres meses. El cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio posventa (sav@rbmperformance.com) para obtener la autorización de garantía. En ningún caso se reembolsarán los costes de mano de obra.

Para beneficiarse de la garantía, es imprescindible conservar la factura de compra y aportar una factura pagada del montaje realizado por un profesional cualificado y registrado oficialmente.

Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• el reemplazo de consumibles (bombillas, limpiaparabrisas, baterías, discos, filtros, fusibles, zapatas, pastillas, etc.),

• el uso anormal o no conforme del producto,

• los defectos y consecuencias derivados de un uso distinto al previsto (por ejemplo, competición),

• los defectos y consecuencias derivados de causas externas.

Garantía de cassettes DI

Para beneficiarse de la garantía de las cassettes DI, originales o no, las bujías adecuadas de marca NGK deben sustituirse simultáneamente con la cassette DI. En caso contrario, la garantía no será aplicable.

Garantía de motores y cajas de cambio

Duración de la garantía para piezas de ocasión (la garantía expira al alcanzarse uno de los dos límites):

• 3 meses o 3.000 km

• 4 meses o 4.000 km

• 5 meses o 5.000 km

• 6 meses o 5.500 km

• 1 año o 10.000 km

Duración de la garantía para piezas nuevas o de intercambio estándar (la garantía expira al alcanzarse uno de los dos límites):

• 1 año o 16.000 km

• 2 años o 30.000 km

La compra de un motor o una caja de cambios de ocasión implica riesgos que nos esforzamos por minimizar mediante controles estrictos a lo largo de toda la cadena, garantizando la trazabilidad, el origen y la calidad de los productos.

Aplicación de la garantía

La garantía se aplicará, a nuestra elección, según una de las siguientes modalidades:

• reparación del material, si es posible (sin ampliación de la garantía),

• sustitución del material (sin ampliación de la garantía),

• reembolso del precio del material previa devolución del mismo y tras peritaje en nuestros talleres, únicamente si no es posible efectuar el intercambio en un plazo de 3 meses.

Exclusiones específicas de la garantía (motores y cajas de cambio)

La garantía no se aplicará en los siguientes casos:

• ajustes o reparaciones derivados del desgaste normal por kilometraje,

• conducción inadecuada, uso abusivo o negligencia del usuario,

• uso del vehículo en competiciones automovilísticas,

• modificación de uno o varios componentes que alteren las características originales del fabricante (instalación GPL, inyectores modificados, etc.),

• cambio de cilindrada sin homologación obligatoria,

• mantenimiento no conforme a las recomendaciones del fabricante, especialmente en lo relativo a lubricación y aceites.

Publicaciones en sitios web y redes sociales

Los usuarios y clientes se comprometen a no publicar ni transmitir en sitios web o redes sociales amenazas, contenidos obscenos o difamatorios, ni ningún otro material perjudicial que infrinja nuestros derechos o pueda causar una publicidad negativa injustificada.
Cualquier persona u organismo que incumpla esta cláusula se compromete a indemnizar a ML AUTO HERITAGE SAS por todos los costes y perjuicios derivados directa o indirectamente, incluidos los gastos legales.

Pago y plazos

Los productos deberán abonarse íntegramente en el momento del pedido, salvo que ML AUTO HERITAGE SAS conceda, de forma excepcional, condiciones especiales de pago. En tal caso, los productos permanecerán sujetos a reserva de dominio hasta el pago completo del precio, gastos y accesorios.

En caso de retraso en el pago, se aplicará un interés de demora equivalente a 1,5 veces el tipo de interés legal (Ley n.º 92-1442 de 31 de diciembre de 1992).

Aceptación – Derecho aplicable – Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre ML AUTO HERITAGE SAS y su cliente, y son aceptadas sin reservas por ambas partes. Prevalecen sobre cualquier otro documento salvo acuerdo previo, expreso y por escrito de ML AUTO HERITAGE SAS.

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.
Cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes.

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