Trámite para la devolución de un artículo

Atención: el proceso de devolución hace parte integral de las Condiciones Generales de Venta, consúltelas.

Puede enviarnos uno o más artículos en un lapso de 14 días (lapso legal en EUROPA) después de la recepción de su pedido.

Pasos a seguir

1. Ponga su producto dentro de su paquete original y métalo en un cartón nuevo.
    
2. Acomode bien el artículo para que no se mueva durante la transportación. Use papel arrugado o plástico de burbujas para evitar cualquier degradación.

Le recomendamos poner una particular atención en el acomodamiento de las piezas pesadas y/o frágiles tales como los discos de freno, ópticas, que serán transportadas en condiciones difíciles. Asegúrese que la pieza esté bien inmovilizada dentro del cartón.
    
3. Adjunte una copia de su factura.

Devolucion de recambio nuevo

4. Cierre el paquete con cinta adhesiva para evitar cualquier riesgo de apertura durante la transportación. 

5. Escriba « DEVOLUCIÓN » sobre el cartón y envíelo a la dirección siguiente:

RBM performance-service retour

145 rue des Caboeufs

92230

Gennevilliers

France

Si tiene un número de seguimiento, consérvelo preciosamente.

ATENCIÓN :
Para que lo aceptemos, el artículo deberá estar en perfecto estado de comercialización.

Si su petición de devolución cumplió con el plazo máximo, si la envoltura original está dañada o si el producto fue utilizado o presenta marcas de montaje, la devolución será denegada.

Según su modo de pago, usted será reembolsado por cheque o por transferencia bancaria (si pagó con tarjeta) después de la recepción de la pieza devuelta (inútil enviar sus datos bancarios).

Desea la devolución de su importe (caso de compra de un recambio en intercambio)

Atención: el proceso de devolución hace parte integral de las Condiciones Generales de Venta, consúltelas.

Pasos a seguir:  
1. Ponga el recambio en un cartón.  
2. Acomode el recambio para que no se mueva durante la transportación. Use papel arrugado o plástico de burbujas para evitar cualquier degradación.  
3. Adjunte una copia de su factura.
4. Cierre su paquete con cinta adhesiva para evitar cualquier riesgo de apertura durante la transportación.  
5. Escriba sobre el cartón « IMPORTE » y envíe su paquete a la dirección siguiente :

RBM performance-service retour

145 rue des Caboeufs

92230

Gennevilliers

France

Guarde preciosamente el número de seguimiento.

El importe pagado anteriormente le será devuelto por transferencia bancaria o por cheque, según su modo de pago inicial. Los gastos de envío están a cargo del cliente.

Desea devolver un recambio con garantía

Atención: el proceso de devolución hace parte integral de las Condiciones Generales de Venta, consúltelas.

Pasos a seguir:  
1. Ponga el recambio en un cartón.  
2. Acomode el recambio para que no se mueva durante la transportación. Use papel arrugado o plástico de burbujas para evitar cualquier degradación.  
3. Adjunte una copia de su factura y la carta*.
4. Cierre su paquete con cinta adhesiva para evitar cualquier riesgo de apertura durante la transportación.  
5. Escriba sobre el cartón « GARANTÍA » y envíe su paquete a la dirección siguiente :

RBM performance-service retour

145 rue des Caboeufs

92230

Gennevilliers

France

Guarde preciosamente el número de seguimiento.

*Atención: Escríbanos una carta firmada haciendo constar que el recambio fue montado y utilizado en las condiciones conformes a su uso y una fotocopia de la factura de compra.

Ningún cambio o devolución será hecho sin el acuerdo del fabricante (la respuesta es generalmente muy rápida después de que nuestros servicios reciban el todo).